Zásady používania cookies

Posledná aktualizácia: 8. októbra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, aké súbory cookies a obdobné technológie používame v internetovom obchode Bestio, na čo slúžia a ako môžete spravovať svoj súhlas. Prevádzkovateľom obchodu a prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Bestio Group s.r.o., IČO: 24878553, so sídlom Ohrazenice 160, 262 23 Ohrazenice, Česká republika. Ako spracúvame osobné údaje, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do vášho prehliadača. Obdobne funguje aj miestne úložisko prehliadača (localStorage a sessionStorage). Pomocou nich si web pamätá napríklad obsah košíka, zvolený jazyk alebo vašu voľbu v lište cookies.

Aké cookies používame

Nevyhnutné cookies – bez nich web, košík a pokladňa nefungujú, preto ich ukladáme bez vášho súhlasu:

  • cookies platformy Shopify pre košík, menu a krajinu, prihlásenie do zákazníckeho účtu, zabezpečenie a uloženie vašej voľby v lište cookies,
  • cookie bestio_checkout našej pokladne, ktorá drží rozpracovanú objednávku (platnosť 60 minút, predlžuje sa pri práci v pokladni),
  • údaje v úložisku prehliadača, ktoré si pokladňa pamätá len do zatvorenia okna alebo karty (zvolená doprava, platba a výdajné miesto, rozpísané údaje na doručenie, potvrdenie odoslanej objednávky a návrat do pokladne po prihlásení), a rovnako dlho aj označenie odoslaného formulára reklamácie alebo odstúpenia, aby sa neodoslal dvakrát,
  • krátkodobé kópie ponuky dopravy, platieb a kontaktu podpory trhu z našej pokladne, aby sa pri prechádzaní obchodu nenačítavali na každej stránke znova (záznamy bestio:delivery-options:v1:* a bestio:market-settings:v1:* v úložisku prehliadača na 5 minút, najdlhšie do zatvorenia okna alebo karty; bez osobných údajov),
  • na stránke hodnotenia nákupu kód z odkazu v e-maile so žiadosťou o hodnotenie (záznam bestio-review-invitation do zatvorenia okna alebo karty), aby stránka po obnovení vedela, ku ktorému nákupu hodnotenie patrí; z adresy stránky sa kód hneď po načítaní odstráni,
  • pri nákupe bez prihlásenia naposledy zvolená doprava a výdajné miesto, aby ich pokladňa pri ďalšom nákupe predvyplnila (záznam bestio_checkout_last_delivery v úložisku prehliadača na 90 dní; len trh, spôsob dopravy a verejné údaje výdajného miesta, žiadne vaše osobné údaje); prihlásenému zákazníkovi ich pokladňa berie z jeho účtu,
  • rozpracované online platby a objednávky, ktorých tovar už odišiel z košíka, aby sa zaplatený tovar v košíku znova neobjavil (záznamy bestio_checkout_pending_payments – najviac 5 platieb s objednaným tovarom na 24 hodín – a bestio_checkout_cleared_orders – identifikátory posledných 20 takých objednávok; v úložisku prehliadača, kým ich nevymažete),
  • voľby, ktoré si na webe sami nastavíte, napríklad zobrazenie zoznamu produktov, porovnanie produktov, naposledy zobrazené produkty alebo uplatnený zľavový kód.

Analytické cookies – len s vaším súhlasom. Pomáhajú nám pochopiť, ako web používate, a zlepšovať ho:

  • Google Analytics 4 načítavaná cez Google Tag Manager (Google Ireland Limited): cookies _ga a _ga_* s platnosťou až 2 roky. Meriame zobrazenie stránok a produktov, pridanie do košíka, začatie objednávky a dokončený nákup (položky a hodnota objednávky, bez vášho mena, adresy a e-mailu).
  • analytické cookies platformy Shopify, ktoré merajú návštevnosť obchodu.

Marketingové cookies – len s vaším súhlasom. V súčasnosti nepoužívame reklamné ani remarketingové nástroje tretích strán. Ak ich v budúcnosti zavedieme, budú sa načítavať len s vaším súhlasom a doplníme ich do týchto zásad.

Google Consent Mode

Google Tag Manager sa načítava zo serverov Googlu na každej stránke okrem stránky na hodnotenie nákupu, Google preto vidí vašu IP adresu. Kým súhlas neudelíte, beží v režime odmietnutého súhlasu (Google Consent Mode v2): Google Analytics neukladá ani nečíta cookies a nepriraďuje vám identifikátor. Aj bez súhlasu však Google prijíma signály bez cookies o zobrazení stránok a o udalostiach v e-shope (zobrazenie produktu, pridanie do košíka, začatie objednávky a dokončený nákup s číslom objednávky, položkami a hodnotou) a používa ich na modelovanie súhrnných štatistík. Vaše meno, adresu ani e-mail Googlu neposielame. Aby sa nákup nezapočítal dvakrát, poznamená si web v úložisku prehliadača, ktoré nákupy už boli zmerané (záznamy bestio_analytics_*).

Služby tretích strán v pokladni

Keď v pokladni vyberiete doručenie na výdajné miesto, načíta váš prehliadač mapu výdajných miest priamo zo serverov zvoleného dopravcu (DPD alebo GLS), prípadne náhľadovú mapu z OpenStreetMap alebo Google Maps. Tieto služby pritom vidia vašu IP adresu a môžu používať vlastné cookies podľa svojich zásad.

Ako spravovať súhlas

Pri prvej návšteve vám zobrazíme lištu cookies, v ktorej môžete súhlas udeliť, odmietnuť alebo nastaviť podľa kategórií. Odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakupovať. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Keď vymažete cookies a údaje tohto webu v nastaveniach prehliadača, zruší sa aj vaša voľba a záznamy v úložisku prehliadača a lišta cookies sa vám pri ďalšej návšteve zobrazí znova. V prehliadači môžete ukladanie cookies aj všeobecne obmedziť; bez nevyhnutných cookies však košík a pokladňa nebudú fungovať.

Prenos mimo EÚ

Google a Shopify môžu údaje z cookies spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenos sa opiera o rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov alebo o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie. Podrobnosti nájdete v zásadách Google a Shopify.

Kontakt

S otázkami k cookies a ochrane osobných údajov sa na nás obráťte na e-maile support@bestio.sk.