Doprava a platba

Zásady dopravy a platieb

(Shipping Policy)

Posledná aktualizácia: 6. októbra 2026

Spoločnosť Bestio Group s.r.o. sa snaží spracovať každú objednávku čo najrýchlejšie. Nižšie nájdete informácie o spôsoboch dopravy, platby a doručení objednávok.

1. Spôsoby dopravy

Objednávky doručujeme prostredníctvom nasledujúcich dopravcov:

  • DPD
  • GLS

Konkrétne možnosti dopravy sa môžu líšiť podľa veľkosti zásielky, dostupnosti dopravcu alebo miesta doručenia.

2. Miesto doručenia

Objednávky doručujeme do Slovenskej republiky, a to na zvolenú adresu alebo na výdajné miesto dopravcu.

3. Doba spracovania objednávky

Objednávky prijaté v pracovné dni zvyčajne spracovávame počas 1–2 pracovných dní od prijatia objednávky alebo pripísania platby.

V období zvýšeného počtu objednávok môže byť doba spracovania dlhšia.

Ak nebude niektorý tovar na sklade alebo dôjde k neočakávanému omeškaniu, budeme vás bezodkladne kontaktovať.

4. Doba doručenia

Predpokladaný termín doručenia sa zobrazí v košíku a pri výbere dopravy.

Skutočná doba doručenia závisí od vyťaženia dopravcu.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami vyššej moci.

5. Sledovanie zásielky

Po odovzdaní objednávky dopravcovi obdržíte e‑mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie, ak túto službu daný dopravca poskytuje.

6. Kontrola zásielky pri prevzatí

Odporúčame skontrolovať zásielku ihneď pri prevzatí.

Ak zistíte:

  • poškodenie obalu,
  • poškodenie tovaru,
  • nekompletnú zásielku,
  • zámenu tovaru,

kontaktujte nás čo najskôr na e‑maile support@bestio.sk.

V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom protokol o škode alebo zásielku neprevziať.

7. Spôsoby platby

V našom internetovom obchode môžete využiť nasledujúce spôsoby platby:

  • GoPay (online platobná brána)
  • Bankový prevod
  • Platba na dobierku (poplatok 1,99 €)

Aktuálne podporované platobné metódy sa zobrazujú počas dokončovania objednávky.

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH v sadzbe platnej pre daný predaj; uplatnená sadzba DPH je uvedená na daňovom doklade (faktúre).

8. Daňový doklad

Daňový doklad (faktúra) v slovenskom jazyku je zákazníkovi zaslaný elektronicky na e‑mailovú adresu uvedenú v objednávke.

9. Neprevzaté zásielky

Ak si zákazník zásielku bezdôvodne neprevezme a zásielka sa vráti späť Predávajúcemu, môže Predávajúci požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s dopravou a vrátením zásielky.

Pri opakovanom bezdôvodnom neprevzatí zásielok si Predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky alebo požadovať platbu vopred.

10. Vyššia moc

Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie s dodaním spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä:

  • živelnou pohromou,
  • epidémiou,
  • výpadkom dopravných služieb,
  • štrajkom,
  • rozhodnutím orgánov verejnej moci,
  • inými okolnosťami vyššej moci.

11. Kontakt

Bestio Group s.r.o.

Ohrazenice 160

262 23 Ohrazenice

Česká republika

IČO: 24878553

DIČ: CZ24878553

E-mail: support@bestio.sk