Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
spoločnosti Bestio Group s.r.o.
Posledná aktualizácia: 6. októbra 2026

Článok I.
Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú
vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Bestio Group s.r.o., IČO: 24878553, so
sídlom Ohrazenice 160, 262 23 Ohrazenice, Česká republika, zapísanou v
obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 445194
(ďalej len „Predávajúci“) a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Kupujúci“)
vznikajúce v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového
obchodu prevádzkovaného na adrese https://www.bestio.sk.
1.2 Tieto Obchodné podmienky sú vydané v súlade najmä s:
• zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (Česká republika),
• zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa (Česká republika),
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Českej republiky, Slovenskej republiky a Európskej únie.
Ak je Kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, uplatnia sa na neho
aj ustanovenia slovenského práva podľa bodu 27.1.
1.3 Tieto Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi
Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
1.4 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito Obchodnými podmienkami
oboznámil, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.
1.5 Tieto Obchodné podmienky sú zverejnené na internetových stránkach Predávajúceho a
sú Kupujúcemu dostupné pred uzavretím kúpnej zmluvy.

Článok II.
Identifikačné údaje predávajúceho

Obchodné meno:
Bestio Group s.r.o.
IČO:
24878553
DIČ:
CZ24878553
Sídlo:
Ohrazenice 160
262 23 Ohrazenice
Česká republika
Spisová značka:
C 445194 vedená pri Mestskom súde v Prahe
Internetový obchod:
https://www.bestio.sk
E-mail:
support@bestio.sk
Telefón:
+420 318 318 948
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

Článok III.
Vymedzenie pojmov

Na účely týchto Obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:
Predávajúci
spoločnosť Bestio Group s.r.o.
Kupujúci
fyzická alebo právnická osoba uzatvárajúca kúpnu zmluvu s Predávajúcim.
Spotrebiteľ
fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu
povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim.
Podnikateľ
osoba konajúca pri uzatváraní zmluvy v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Internetový obchod
internetové stránky https://www.bestio.sk prevádzkované spoločnosťou Bestio Group s.r.o.
Tovar
všetky výrobky ponúkané prostredníctvom internetového obchodu, najmä:
• filtre do kávovarov,
• filtre do vysávačov,
• vodné filtre,
• čistiace prostriedky,
• odvápňovacie prostriedky,
• príslušenstvo ku kávovarom,
• náhradné diely,
• ďalší sortiment uvedený v ponuke internetového obchodu.
Kompatibilný výrobok
výrobok určený na použitie s výrobkom iného výrobcu, ktorý nie je originálnym výrobkom
daného výrobcu, avšak je s ním funkčne kompatibilný.
Originálny výrobok
výrobok vyrobený alebo uvedený na trh výrobcom príslušného zariadenia alebo jeho
autorizovaným dodávateľom.
Kúpna zmluva
zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového
obchodu.

Článok IV.
Používateľský účet

4.1 Kupujúci môže uskutočniť objednávku bez registrácie alebo prostredníctvom
zákazníckeho účtu.
4.2 Pri registrácii je Kupujúci povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
4.3 Kupujúci zodpovedá za ochranu svojich prístupových údajov a nesmie ich sprístupniť tretím
osobám.
4.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú neoprávneným použitím
zákazníckeho účtu tretími osobami, ak k nemu nedošlo v dôsledku porušenia povinností
Predávajúceho.
4.5 Predávajúci je oprávnený zákaznícky účet zrušiť najmä vtedy, ak:
• nebol dlhodobo používaný,
• obsahuje nepravdivé údaje,
• je využívaný v rozpore s právnymi predpismi alebo týmito Obchodnými podmienkami,
• narušuje prevádzku internetového obchodu.
4.6 Predávajúci negarantuje neprerušenú dostupnosť zákazníckeho účtu ani
internetového obchodu.

Článok V.
Objednávka tovaru

5.1 Internetový obchod obsahuje ponuku tovaru vrátane uvedenia cien jednotlivých
výrobkov. Ponuka tovaru je informatívna a Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu
týkajúcu sa tohto tovaru.
5.2 Kupujúci vykonáva objednávku najmä:
• prostredníctvom internetového obchodu,
• prostredníctvom zákazníckeho účtu,
• bez registrácie ako hosť.
5.3 Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť všetky
zadané údaje.
5.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že:
• uvedené údaje sú správne,
• oboznámil sa s týmito Obchodnými podmienkami,
• súhlasí so Zásadami ochrany osobných údajov,
• bol oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane dopravy a prípadných
poplatkov.
5.5 Po prijatí objednávky odošle Predávajúci potvrdenie o jej prijatí na e‑mailovú
adresu Kupujúceho.
5.6 Automatické potvrdenie prijatia objednávky nie je potvrdením uzavretia kúpnej zmluvy.
5.7 Predávajúci si vyhradzuje právo požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky,
najmä ak:
• ide o neobvykle vysokú hodnotu objednávky,
• existujú pochybnosti o správnosti údajov,
• vznikne podozrenie na zneužitie objednávkového systému.

Článok VI.
Uzavretie kúpnej zmluvy

6.1 Kúpna zmluva vzniká okamihom, kedy Predávajúci objednávku výslovne prijme.
6.2 Za prijatie objednávky sa považuje najmä:
• potvrdenie expedície tovaru,
• oznámenie o pripravenosti tovaru na odoslanie,
• iné jednoznačné potvrdenie Predávajúceho.
6.3 Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu so všetkými osobami, ktoré odošlú
objednávku.
6.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä vtedy, ak:
• tovar už nie je dostupný,
• došlo k zjavnej chybe v cene,
• Kupujúci v minulosti podstatným spôsobom porušil svoje povinnosti,
• existuje dôvodné podozrenie na podvodné konanie.
6.5 Kupujúci berie na vedomie, že niektoré produkty môžu byť dostupné iba do
vypredania zásob.

Článok VII.
Ceny tovaru

7.1 Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú uvedené v eurách
(EUR).
7.2 Ceny sú uvedené vrátane DPH v sadzbe platnej pre daný predaj, ak nie je výslovne uvedené inak. Uplatnená sadzba DPH je uvedená na daňovom doklade (faktúre).
7.3 Cena dopravy a spôsob platby sú uvedené samostatne v objednávkovom procese.
7.4 Kupujúci je povinný uhradiť cenu platnú v okamihu odoslania objednávky.
7.5 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.
7.6 Zmena ceny nemá vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy.

Článok VIII.
Zjavne chybná cena

8.1 Napriek maximálnej starostlivosti môže výnimočne dôjsť k zjavnej technickej alebo ľudskej chybe pri
uvedení ceny výrobku.
8.2 Za zjavne chybnú cenu sa považuje najmä cena, ktorá:
• zjavne nezodpovedá obvyklej hodnote výrobku,
• vznikla technickou chybou systému,
• obsahuje chybu pri prevode meny,
• obsahuje nesprávne uvedenú sadzbu DPH,
• je zjavne spôsobená preklepom.
8.3 V prípade zjavne chybne uvedenej ceny Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu
zmluvu.
8.4 Ak bola objednávka vytvorená za zjavne chybnú cenu, Predávajúci Kupujúceho
bezodkladne informuje a ponúkne:
• uzavretie zmluvy za správnu cenu, alebo
• zrušenie objednávky bez akýchkoľvek sankcií.

Článok IX.
Platobné podmienky

9.1 Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu najmä týmito spôsobmi:
• online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay,
• online bankovým prevodom prostredníctvom GoPay,
• klasickým bankovým prevodom na účet Predávajúceho,
• platbou na dobierku pri prevzatí zásielky za poplatok 1,99 € (ak je táto možnosť u daného dopravcu
dostupná).
9.2 Všetky platby prebiehajú v eurách (EUR).
9.3 V prípade platby bankovým prevodom je kúpna cena splatná podľa údajov uvedených
v potvrdení objednávky alebo na vystavenej zálohovej faktúre.
9.4 Tovar je odoslaný po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho, pokiaľ nie je
dohodnuté inak.
9.5 Daňový doklad (faktúra) v slovenskom jazyku je Kupujúcemu zaslaný elektronicky na e‑mailovú adresu
uvedenú v objednávke, ak právne predpisy alebo dohoda strán nestanovia inak.
9.6 Predávajúci si vyhradzuje právo pri niektorých objednávkach požadovať platbu vopred.

Článok X.
Dodacie podmienky

10.1 Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky, a to na adresu uvedenú
Kupujúcim alebo na výdajné miesto dopravcu.
10.2 Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných dopravcov:
• DPD,
• GLS.
10.3 Dostupné spôsoby dopravy sú vždy uvedené pri dokončení objednávky.
10.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť zvoleného dopravcu za iného dopravcu
obdobnej kvality, ak to okolnosti vyžadujú. Táto zmena nemá vplyv na cenu dopravy ani
na práva Kupujúceho.
10.5 Predpokladaný termín doručenia sa Kupujúcemu zobrazí v košíku a pri výbere dopravy.
10.6 Predávajúci nie je zodpovedný za predĺženie dodacej lehoty spôsobené najmä:
• vyššou mocou,
• výpadkami výroby,
• omeškaním dodávateľa,
• omeškaním dopravcu,
• štátnymi sviatkami,
• mimoriadnymi udalosťami.
10.7 Ak nie je možné objednávku dodať v primeranom čase, bude Kupujúci
bezodkladne informovaný.
10.8 Ak objednávka pozostáva z viacerých položiek s rozdielnou dostupnosťou, môže byť dodaná
vo viacerých samostatných zásielkach.
10.9 Ak je časť objednávky dlhodobo nedostupná, môže Predávajúci po dohode s
Kupujúcim dodať len dostupnú časť objednávky.

Článok XI.
Prevzatie zásielky

11.1 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť.
11.2 Ak je obal zásielky zjavne poškodený, Predávajúci odporúča zásielku neprevziať alebo
spísať s dopravcom protokol o škode.
11.3 Prevzatím zásielky bez výhrad nie je dotknuté právo Kupujúceho vytknúť
skryté vady (reklamácia).
11.4 Kupujúci je povinný skontrolovať obsah zásielky bezodkladne po jej
prevzatí.
11.5 Ak Kupujúci zistí:
• chýbajúci tovar,
• poškodený tovar,
• iný než objednaný tovar,
Predávajúci odporúča kontaktovať zákaznícku podporu najneskôr do 3 pracovných
dní od prevzatia zásielky.
11.6 Neskoršie oznámenie týchto skutočností samo o sebe neovplyvňuje zákonné práva
Kupujúceho, môže však sťažiť preukázanie vzniku škody počas prepravy.

Článok XII.
Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody

12.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom úplného zaplatenia
kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
12.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
12.3 Ak Kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme zásielku, nie je tým dotknuté právo
Predávajúceho na náhradu nákladov vzniknutých v súvislosti s prepravou a vrátením zásielky.
12.4 Opakované neprevzatie objednávok môže byť dôvodom na odmietnutie ďalších
objednávok alebo na požiadavku platby vopred.

Článok XIII.
Dostupnosť tovaru

13.1 Predávajúci venuje maximálnu starostlivosť správnosti údajov o skladovej dostupnosti.
13.2 Údaj o skladovej dostupnosti je informatívny.
13.3 Vo výnimočných prípadoch môže nastať situácia, keď tovar nebude možné dodať z
dôvodu:
• vypredania zásob,
• ukončenia výroby,
• chyby dodávateľa,
• technickej chyby systému.
13.4 V takom prípade bude Kupujúci bezodkladne informovaný.
13.5 Ak už bola kúpna cena uhradená, bude Kupujúcemu vrátená najneskôr do 14 dní
tým istým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok XIV.
Kompatibilné výrobky

14.1 Internetový obchod ponúka ako originálne výrobky, tak kompatibilné náhradné výrobky.
14.2 Ak pri produkte nie je výslovne uvedené, že ide o originálny výrobok, môže byť
ponúkaný ako kompatibilná náhrada.
14.3 Označenia výrobcov, modelov zariadení, katalógových čísel alebo OEM označenia slúžia
výlučne na identifikáciu kompatibility ponúkaného výrobku.
14.4 Všetky ochranné známky, obchodné názvy a označenia výrobcov sú majetkom
ich príslušných vlastníkov.
14.5 Spoločnosť Bestio Group s.r.o. nie je výrobcom zariadení, pre ktoré sú kompatibilné
výrobky určené, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Článok XV.
Výber správneho výrobku

15.1 Kupujúci zodpovedá za výber správneho výrobku zodpovedajúceho modelu jeho zariadenia.
15.2 Predávajúci odporúča pred objednaním vždy overiť:
• presné označenie zariadenia,
• výrobné číslo,
• OEM označenie filtra alebo náhradného dielu,
• kompatibilitu uvedenú v popise produktu.
15.3 Ak si Kupujúci nie je výberom istý, môže pred vytvorením objednávky
kontaktovať zákaznícku podporu.
15.4 Predávajúci nezodpovedá za objednanie nesprávneho výrobku, ak bola
kompatibilita v internetovom obchode uvedená správne.
15.5 Toto ustanovenie nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa pri odstúpení od
zmluvy alebo pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady.

Článok XVI.
Zodpovednosť za vady

16.1 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa
prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 619 ods. 1 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
ďalej len „OZ“). Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri
dodaní (§ 620 ods. 1 OZ).
16.2 Predávajúci najmä zodpovedá za to, že tovar v čase dodania:
• zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu,
• je vhodný na účel, na ktorý sa takýto tovar zvyčajne používa,
• zodpovedá kvalitou a prevedením bežným vlastnostiam obdobného tovaru,
• je dodaný s príslušenstvom a návodmi, ak sú ich súčasťou.
16.3 Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie spôsobené obvyklým používaním.
16.4 Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté najmä:
• nesprávnym používaním výrobku,
• mechanickým poškodením,
• neodbornou montážou, ibaže bola montáž nesprávna v dôsledku nedostatkov návodu
poskytnutého Predávajúcim,
• používaním v rozpore s návodom,
• použitím výrobku na iný účel, než na ktorý je určený,
• bežným opotrebením.
16.5 Pri kompatibilných filtroch a náhradných dieloch sa za vadu nepovažuje skutočnosť, že
nejde o originálny výrobok výrobcu zariadenia, ak je táto skutočnosť v ponuke riadne
uvedená.
16.6 Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia
dvoch rokov od dodania (§ 621 ods. 3 OZ).
16.7 Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, na primeranú zľavu z
kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (§ 621 až 624 OZ).
16.8 Pri vodných filtroch, vreckách, čistiacich prostriedkoch a ďalšom spotrebnom materiáli sa za
vadu nepovažuje vyčerpanie ich kapacity alebo životnosti pri bežnom používaní. Odporúčaný interval
výmeny je uvedený pri produkte alebo na jeho obale.
16.9 Pri Kupujúcom, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa práva zo zodpovednosti za vady riadia
príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka; vadu je povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po
tom, čo ju zistil. Ustanovenia 16.6 a 17.6 až 17.8 sa na neho nevzťahujú, ak sa strany nedohodnú inak.

Článok XVII.
Vytknutie vady (reklamácia)

17.1 Vadu je možné vytknúť:
• e‑mailom na support@bestio.sk,
• písomne na adresu sídla Predávajúceho,
• osobne, ak to bude umožnené.

17.2 Kupujúci by mal pri vytknutí vady uviesť najmä:
• číslo objednávky,
• popis vady,
• dátum jej zistenia,
• kontaktné údaje.
17.3 Predávajúci môže požiadať o priloženie fotografií alebo videa vady, ak to môže
prispieť k rýchlejšiemu vybaveniu reklamácie.
17.4 Toto nie je povinnosť Kupujúceho, ale môže to významne urýchliť vybavenie reklamácie.
17.5 Ak bude potrebné zaslať reklamovaný tovar späť, oznámi Predávajúci Kupujúcemu ďalší
postup.
17.6 Predávajúci bezodkladne vydá Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou
na jej odstránenie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia (§ 622 ods. 3 OZ).
17.7 Ak Predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, písomne Kupujúcemu oznámi dôvody
(§ 622 ods. 4 OZ).
17.8 Náklady na odstránenie vady vrátane prepravy tovaru znáša Predávajúci (§ 623 ods. 3
až 5 OZ).
17.9 Postup reklamácie je opísaný aj na stránke Reklamácia.

Článok XVIII.
Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

18.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom
internetového obchodu bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru
(§ 19 a 20 zákona č. 108/2024 Z. z.).
18.2 Ak bola objednávka rozdelená do viacerých zásielok, lehota beží odo dňa prevzatia
poslednej časti dodávky.
18.3 Na zachovanie lehoty postačí, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení
pred jej uplynutím.
18.4 Odstúpenie možno zaslať:
• e-mailom na support@bestio.sk,
• poštou na adresu sídla Predávajúceho,
• s využitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený na konci
Zásad vrátenia tovaru a vrátenia peňazí zverejnených na internetovej stránke
Predávajúceho; jeho použitie nie je povinné.
18.5 Spotrebiteľ nie je povinný uvádzať dôvod odstúpenia.

Článok XIX.
Vrátenie tovaru

19.1 Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
19.2 Tovar by mal byť vrátený:
• kompletný,
• ak je to možné v pôvodnom obale,
• čistý,
• bez zbytočného poškodenia.
19.3 Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku nakladania
s tovarom iným spôsobom, než ktorý je potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou,
vlastnosťami a funkčnosťou.
19.4 Predávajúci nie je oprávnený odmietnuť odstúpenie len z dôvodu, že tovar bol
rozbalený.
19.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak právny predpis nestanoví inak.

Článok XX.
Vrátenie kúpnej ceny

20.1 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na
doručenie v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.
20.2 Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení
od zmluvy.
20.3 Predávajúci je oprávnený vrátenie platby zadržať:
• kým mu nebude tovar doručený,
• alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť,
podľa toho, čo nastane skôr.
20.4 Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa
strany nedohodnú inak.

Článok XXI.
Prípady, kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona
č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o:
• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia
alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený
(§ 19 ods. 1 písm. c) až e) zákona č. 108/2024 Z. z.),
• ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Článok XXII.
Riešenie spotrebiteľských sporov a dohľad

22.1 Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil vytknutú vadu,
alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúcemu zaslať žiadosť
o nápravu na support@bestio.sk.
22.2 Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do
30 dní, môže Spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
22.3 Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz, adr.coi.cz
22.4 S cezhraničným sporom môže Spotrebiteľovi bezplatne pomôcť aj Európske
spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa
obrátiť sa na súd.
22.5 Dohľad nad dodržiavaním povinností Predávajúceho vykonáva Česká obchodní inspekce;
Spotrebiteľ zo Slovenskej republiky môže podať podnet aj Slovenskej obchodnej inšpekcii
(§ 26 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Článok XXIII.
Vyššia moc

23.1 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie s plnením svojich povinností, ak bolo
spôsobené okolnosťami vyššej moci.
23.2 Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä:
• živelná pohroma,
• požiar,
• povodeň,
• epidémia alebo pandémia,
• vojna,
• teroristický útok,
• štrajk,
• výpadok elektrickej energie,
• výpadok internetu,
• kybernetický útok,
• rozhodnutia orgánov verejnej moci,
• prerušenie dodávateľského reťazca,
• iné nepredvídateľné okolnosti, ktoré Predávajúci nemohol ovplyvniť.
23.3 Po dobu trvania okolností vyššej moci sa primerane predlžujú všetky lehoty na
plnenie.
23.4 Predávajúci sa zaväzuje informovať Kupujúceho o vzniknutej situácii
bezodkladne, ak to bude možné.

Článok XXIV.
Ochranné známky a autorské práva

24.1 Všetok obsah internetového obchodu, najmä:
• fotografie,
• texty,
• grafické prvky,
• logá,
• popisy výrobkov,
• databázy,
• grafický vzhľad webových stránok,
je chránený právnymi predpismi upravujúcimi autorské právo a práva priemyselného
vlastníctva.
24.2 Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úpravy alebo iné použitie obsahu internetového obchodu
bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho nie je dovolené.
24.3 Označenia výrobcov zariadení, obchodné názvy, logá, katalógové čísla a ochranné
známky tretích strán (napríklad Jura®, Bosch®, Siemens®, Philips®, Saeco®, DeLonghi®,
Dyson®, Kärcher®, Rowenta®, Tefal®, LG®, Samsung®, Electrolux®, Whirlpool® a ďalšie) sú
používané výhradne za účelom identifikácie kompatibility ponúkaného tovaru.
24.4 Bestio Group s.r.o. nie je výrobcom týchto zariadení ani nie je s uvedenými výrobcami
majetkovo ani inak prepojená, ak nie je výslovne uvedené inak.
24.5 Použitie ochranných známok neznamená existenciu obchodného partnerstva,
zastúpenia ani autorizácie zo strany ich vlastníkov.

Článok XXV.
Ochrana internetového obchodu

25.1 Kupujúci sa zaväzuje nepoužívať internetový obchod spôsobom, ktorý by mohol:
• poškodiť jeho prevádzku,
• ohroziť bezpečnosť systému,
• narušiť dostupnosť služieb,
• neoprávnene získavať dáta,
• zasahovať do databáz alebo serverov.
25.2 Je zakázané používať automatizované nástroje, roboty, skripty alebo iné prostriedky
pre hromadné sťahovanie dát z internetového obchodu bez predchádzajúceho písomného
súhlasu Predávajúceho.
25.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zablokovať prístup osobám, ktoré porušujú tento
článok.

Článok XXVI.
Komunikácia

26.1 Všetka komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim môže prebiehať elektronickou
formou.
26.2 Kupujúci je povinný uvádzať správne a aktuálne kontaktné údaje.
26.3 Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie správy spôsobené nesprávne
uvedenou e‑mailovou adresou Kupujúceho.

Článok XXVII.
Záverečné ustanovenia

27.1 Tieto Obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak je
Kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, voľba českého práva ho
nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia slovenského práva, od ktorých sa nemožno
odchýliť dohodou, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 Rím I).
27.2 Ak je niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok neplatné alebo
neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
27.3 Predávajúci je oprávnený tieto Obchodné podmienky jednostranne meniť alebo
dopĺňať. Pre Kupujúceho je záväzné znenie Obchodných podmienok účinné k dátumu
odoslania objednávky.
27.4 Tieto Obchodné podmienky sú zverejnené na internetových stránkach
https://www.bestio.sk.
27.5 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
27.6 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 6. októbra 2026.